Borden Ladner Gervais S.E.N.C.R.L., S.R.L., chef de file parmi les cabinets juridiques au Canada grâce à son offre de services novatrice centrée sur le client, est à la recherche d’un·e Analyste, Systèmes de PRE (CMS). 

Description du poste

L’analyste, Systèmes de PRE devra s’occuper de tous les aspects de l’exploitation, de la maintenance et de l’amélioration des systèmes, en plus de fournir du soutien de première ligne. La personne retenue sera responsable des problèmes, de leur signalement à leur résolution, et, lorsque nécessaire, les relaiera aux analystes de système de deuxième ligne, au gestionnaire responsable ou au fournisseur concerné. Elle effectuera également des tâches courantes et travaillera sur des projets qui lui sont assignés.

Principales attributions

Les principales responsabilités associées à ce poste sont les suivantes :

• Assurer le soutien et le maintien des systèmes responsables et des applications intégrées; agir à titre de spécialiste technique pour le dépannage et la résolution de problèmes liés aux systèmes.
• Collaborer avec d’autres équipes à l’établissement des besoins fonctionnels visant l’amélioration des systèmes responsables, notamment l’interface utilisateur et les normes de rendement.
• S’occuper des modifications et des améliorations à apporter aux logiciels afin de répondre aux besoins opérationnels.
• Offrir des conseils et du soutien technique au personnel du Centre national d’assistance et aux utilisateurs finaux, selon les besoins.
• Travailler avec des gestionnaires, des employés et des utilisateurs finaux afin d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration des systèmes de BLG.
• Effectuer des tâches opérationnelles courantes et de maintenance afin d’assurer le fonctionnement optimal des systèmes.
• Rédiger et tenir à jour la documentation sur les systèmes ainsi que les procédures opérationnelles et de dépannage.
• Offrir du soutien de première ligne en ce qui concerne les applications.
• Travailler étroitement avec les fournisseurs des applications à la consignation des problèmes et des améliorations ainsi qu’au suivi des problèmes jusqu’à leur résolution.
• Participer à l’établissement de rapports d’incident et de plans d’action pour les problèmes importants.
• Cerner les problèmes et les faire monter à l’échelon supérieur et à l’équipe de gestion, au besoin.
• Participer aux projets touchant les applications responsables au besoin.

Principales exigences

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience de travail équivalente dans un domaine pertinent
• Au moins 2 années d’expérience en soutien d’applications d’entreprise ou de secteurs d’activité précis
• Expérience pour ce qui est de développer et d’utiliser des ensembles d’applications
• Compétences générales en développement pour ce qui touche l’amélioration des systèmes responsables
• Expérience en exécution de requêtes SQL à des fins de signalement et de dépannage (lorsqu’une application est hébergée sur une plateforme SQL)
• Maîtrise de la configuration d’applications bureautiques (lorsque les applications sont hébergées sur un ordinateur de bureau)
• Bonne connaissance de Microsoft Office, y compris des macros dans MS Word
• Expérience dans le milieu des services juridiques ou des services professionnels, un atout
• Capacité à communiquer de façon professionnelle
• Bon sens de l’organisation, solides aptitudes en gestion du temps et grande capacité à mener plusieurs tâches de front
• Pensée stratégique doublée d’un sens éprouvé de l’innovation
• Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des consignes moyennant un minimum de supervision et à faire preuve d’initiative
• Capacité à établir ses propres priorités tout en faisant preuve de souplesse
• Esprit d’équipe et excellentes habiletés en communication interpersonnelle
• Capacité à travailler sous pression dans un milieu en rapide évolution tout en apportant une grande attention aux détails et en respectant les échéances
• Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin

Candidatures

Nous remercions tous les candidats qui manifestent leur intérêt à l’égard de ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue.

Chez BLG, seuls les membres du cabinet entièrement vaccinés avec un vaccin approuvé par Santé Canada auront l’autorisation de se présenter à un bureau ou un événement de BLG. Par « entièrement vacciné », on entend le fait d’avoir obtenu le bon nombre de doses d’un vaccin approuvé par Santé Canada (soit généralement deux), et d’avoir reçu sa deuxième dose depuis plus de 14 jours. L’expression « se présenter à un bureau de BLG » vise également la présence à des rassemblements sociaux ou d’affaires organisés par le cabinet, assujettis à des limites quant au nombre de participants conformément aux lignes directrices de la santé publique. En ce qui concerne les rencontres avec des clients, seuls les membres du cabinet entièrement vaccinés pourront y assister (les autres pourront y participer virtuellement), à moins d’avoir préalablement obtenu l’autorisation de BLG et du client concerné. Les membres de BLG qui ne sont pas entièrement vaccinés de qui le cabinet exige la présence au bureau pour effectuer leurs tâches devront subir un test antigénique rapide dans les 24 heures précédant leur visite dans nos locaux et fournir la preuve qu’il s’est avéré négatif. Il faudra passer un nouveau test pour chaque jour de présence au bureau. Des accommodements seront prévus pour ceux et celles qui ne peuvent recevoir le vaccin pour des raisons valables d’ordre médical ou religieux.

Quiconque travaille chez BLG se doit de remplir ses fonctions conformément aux principes fondamentaux énoncés dans la politique sur le respect en milieu de travail du cabinet et de traiter l’ensemble de ses collègues avec respect, quelles que soient leurs fonctions. BLG estime qu’un milieu de travail respectueux passe par la valorisation de la diversité et de l’inclusion.
BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail à l’image de nos collectivités, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent entendu·es, valorisé·es et inclus·es. Nous invitons toute personne qualifiée à présenter sa candidature. Toutefois, reconnaissant les barrières systémiques et structurelles qui, par le passé, ont marginalisé certains groupes et les ont empêchés d’accéder à des occasions d’emploi, nous encourageons vivement, dans le cadre de notre engagement envers l’élimination des obstacles à l’emploi, les membres de ces groupes à postuler, y compris, sans s’y limiter, les Autochtones, les personnes racialisées, les membres de la communauté LGBTQ+, les personnes souffrant d’un handicap et les femmes. Dans tous les aspects du processus de recrutement, des accommodements seront offerts sur demande aux personnes qui ont des besoins particuliers.

* Par souci de concision, le masculin englobe le féminin.

** Veuillez noter que les proches des employés et des associés du cabinet ne sont pas admissibles.