le gros plan d'une personne utilisant un ordinateur portable

Spécialiste, Gestion de contenu

No de reference: SCM_-_06-06-22
calgary , montreal , ottawa , toronto , vancouver
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Description du poste

Le spécialiste* **, Gestion de contenu fera partie de l’équipe responsable de l’intranet du cabinet et participera à la maintenance, à l’amélioration et à l’orientation globale de la plateforme. Il verra notamment à détecter les fonctions pouvant y être ajoutées, à éliminer ce qui constitue des points faibles pour le cabinet ainsi qu’à planifier, à tester et à consigner les améliorations et correctifs apportés. Il se chargera également de tracer la feuille de route de l’intranet; il devra gérer les métadonnées de même que compiler et interpréter les mesures de performance de la plateforme, en plus de répondre à la rétroaction reçue des utilisateurs ainsi que des propriétaires et éditeurs de contenu. En plus de diriger les activités courantes, il fournira son soutien à plus de 120 éditeurs de contenu aussi bien qu’aux propriétaires de contenu et aux utilisateurs généraux de l’intranet du cabinet.

Principales attributions

Les principales responsabilités associées à ce poste sont les suivantes :

  • Déterminer comment élargir les services offerts et éliminer de la plateforme ce qui constitue des points faibles pour les membres du cabinet.
  • Rechercher et recommander de nouvelles fonctionnalités et applications qui pourraient permettre de régler les problèmes cernés et de combler les lacunes.
  • Consigner les erreurs et les possibles améliorations, établir leur niveau de priorité puis faire leur suivi.
  • Concevoir des correctifs et de nouvelles fonctions à apporter à l’intranet de concert avec divers intervenants.
  • Élaborer et mettre en œuvre les modifications à apporter à la plateforme et les tester avant leur lancement, en collaboration avec l’équipe.
  • Superviser et guider au quotidien les membres novices de l’équipe responsable de l’intranet.
  • Se tenir informé des enjeux, des tendances et des développements liés aux plateformes intranet, à la gestion du savoir et à des sphères connexes.
  • Compiler et interpréter les mesures de performance pour appuyer le processus décisionnel des propriétaires de contenu et de l’équipe responsable de l’intranet.
  • Gérer l’optimisation de la recherche sur l’intranet, y compris par la définition et la maintenance de règles menant aux résultats privilégiés.
  • Créer de la documentation et des présentations pour l’équipe, notamment en ce qui a trait à la gouvernance.
  • Rédiger et renouveler les aide-mémoire et d’autre matériel de soutien à l’intention des éditeurs de contenu et tenir à jour la section « Ressources à l’intention des coordonnateurs de contenu » de l’intranet.
  • Former et épauler les nouveaux éditeurs de contenu intranet.
  • Voir à la création ou à la refonte de pages sur l’intranet de concert avec les propriétaires et les éditeurs de contenu, puis à leur mise en ligne avec l’équipe des TI.
  • Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et requêtes des utilisateurs ainsi que des éditeurs et propriétaires de contenu, ou encore les rediriger vers les bonnes ressources ou les acheminer aux échelons supérieurs, puis en suivre le déroulement jusqu’à leur conclusion.
  • Gérer les accès à l’intranet ainsi qu’aux sites connexes.
  • Assumer les fonctions d’éditeur de contenu pour les équipes où personne ne tient ce rôle.
  • Superviser toutes les communications avec les éditeurs de contenu, plus particulièrement celles qui se rapportent aux compilations et aux notifications relatives à l’expiration de contenu.
  • Administrer d’autres référentiels de connaissances pour le groupe Clients et marchés au besoin.
  • Mener à bien d’autres projets au besoin.

Principales exigences

  • Maîtrise en bibliothéconomie ou dans un domaine connexe comme la gestion de l’information ou la gestion du savoir, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience
  • De 2 à 5 années d’expérience en gestion de contenu et en édition de contenu intranet
  • Compréhension des métadonnées et des principes de catalogage et d’architecture de l’information
  • Connaissance de la gestion de contenu ainsi que des notions et méthodes de recherche et de classification connexes
  • Expérience relative à la publication Web, aux systèmes de gestion de contenu, aux réseaux intranet, à la taxonomie et aux métadonnées
  • Aisance avec SharePoint, un atout précieux
  • Connaissance du langage HTML
  • Apprentissage rapide de nouvelles technologies et compétences
  • Capacité avérée à vulgariser des notions techniques ainsi qu’à travailler et à communiquer avec grand professionnalisme avec des utilisateurs de tous les niveaux
  • Patience et attitude positive à l’égard des utilisateurs à qui l’on apprend à manier de nouvelles technologies
  • Motivation, esprit d’initiative et capacité à travailler de manière autonome aussi bien qu’en équipe
  • Capacité à respecter les échéanciers et à travailler sous pression dans un milieu dynamique
  • Souci du détail marqué et solide sens de l’organisation doublés de la faculté de s’adapter à des exigences changeantes et à établir les priorités en conséquence
  • Aptitudes éprouvées pour l’exécution de projets.
  • Maîtrise des logiciels Microsoft Office (notamment Word, Excel et PowerPoint)
  • Bilinguisme (français-anglais), un atout
  • Expérience dans un cabinet juridique ou un environnement de services professionnels, un atout

Candidatures

Nous remercions l’ensemble des candidats et candidates qui manifestent leur intérêt à l’égard de ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec ceux et celles qui seront sélectionné·es pour une entrevue.

Chez BLG, seul·es les membres du cabinet entièrement vacciné·es contre la COVID-19 auront l’autorisation de se présenter à un bureau ou un événement de BLG. Par « entièrement vacciné », on entend le fait d’avoir obtenu le bon nombre de doses d’un vaccin approuvé par Santé Canada (soit généralement deux) et d’avoir reçu sa deuxième dose depuis plus de 14 jours. L’expression « se présenter à un bureau de BLG » vise également la présence à des rassemblements sociaux ou d’affaires organisés par le cabinet, sous réserve des limites quant au nombre de participants, conformément aux lignes directrices de la santé publique. En ce qui concerne les rencontres avec des clients, seules les personnes du cabinet entièrement vaccinées pourront y assister (les autres pourront y participer virtuellement), à moins d’avoir préalablement obtenu l’autorisation de BLG et du client concerné. Les membres de BLG qui ne sont pas entièrement vacciné·es et dont le cabinet exige la présence au bureau pour effectuer leurs tâches devront subir un test antigénique rapide dans les 24 heures précédant leur visite dans nos locaux et fournir la preuve qu’il s’est avéré négatif. Il leur faudra passer un nouveau test pour chaque jour de présence au bureau. Des accommodements seront prévus pour ceux et celles qui ne peuvent recevoir le vaccin pour des raisons valables d’ordre médical ou religieux.

Quiconque travaille chez BLG se doit de remplir ses fonctions conformément aux principes fondamentaux énoncés dans la politique sur le respect en milieu de travail du cabinet et de traiter l’ensemble de ses collègues avec respect, quelles que soient leurs fonctions. BLG estime qu’un milieu de travail respectueux passe par la valorisation de la diversité et de l’inclusion.

BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail à l’image de nos collectivités, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent entendu·es, valorisé·es et inclus·es. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, mais nous reconnaissons les obstacles systémiques et structurels qui, historiquement, ont marginalisé certains groupes et les ont empêchés d’avoir accès à des possibilités d’emploi. Dans le cadre de notre engagement à éliminer les obstacles à l’emploi, nous encourageons vivement les candidatures des membres de ces groupes historiquement marginalisés, notamment les peuples autochtones, les groupes racisés, les membres de la communauté LGBTQ+, les personnes ayant une incapacité et les femmes. Dans tous les aspects du processus de recrutement, des accommodements seront offerts sur demande aux personnes qui ont des besoins particuliers.

* Le masculin a été utilisé dans le seul but d’alléger le texte. ** Veuillez noter que les membres de la famille des employé·es et des associé·es du cabinet ne sont pas admissibles.