Borden Ladner Gervais S.E.N.C.R.L., S.R.L. (BLG), chef de file parmi les cabinets juridiques au Canada grâce à son offre de services novatrice centrée sur le client, est à la recherche d’un·e Spécialiste principal·e, Soutien lié aux applications.

Vision du Service des TI

Fournir des solutions et des services technologiques centrés sur le client offrant une réelle valeur ajoutée et permettant à BLG d’aller de l’avant en tant que cabinet juridique hautement performant.

Description du poste

Le spécialiste principal* **, Soutien lié aux applications devra offrir des solutions rentables de grande qualité aux utilisateurs de tous les échelons. Il lui incombera notamment d’assurer un soutien sur le plan des technologies et des processus ainsi que de voir à la prestation d’un soutien efficace pour ce qui touche les applications des systèmes désignés en collaboration avec les analystes des activités et les analystes, Assurance de la qualité qui compteront parmi ses collègues. Il sera également attendu qu’il fournisse un travail de qualité dans le respect des échéances et des normes de qualité du cabinet.

Principales attributions

Les principales responsabilités associées à ce poste sont les suivantes :

• Fournir du soutien et trouver des solutions aux problèmes, en plus de recommander, de planifier, de gérer et de mettre en œuvre des mises à niveau et des améliorations, sous la supervision du directeur, Applications Web et liées à la pratique.
• Collaborer avec les équipes de soutien technique et les divers intervenants concernés afin de comprendre les objectifs à atteindre.
• Assurer la consignation, la tenue à jour et la diffusion des documents liés aux applications et aux processus.
• Effectuer des mises à l’essai afin de voir à l’optimisation des fonctionnalités, de la performance et de l’expérience utilisateur des applications; faire rapport des résultats de ces tests.
• Garder une bonne connaissance pratique des logiciels d’application appartenant au cabinet.
• Collaborer avec des fournisseurs de logiciels afin de résoudre les problèmes et de comprendre la feuille de route de leurs produits.
• Disponibilité pour assurer un soutien sur appel après les heures de travail normales ou effectuer des heures supplémentaires.
• S’acquitter d’autres tâches au besoin.

Principales exigences

• Expérience de travail dans un milieu dynamique axé sur un rendement élevé et aisance à travailler dans ce type d’environnement
• Solides aptitudes pour le service à la clientèle; capacité à saisir ce qu’est un service aux clients exceptionnel et à l’offrir
• Fort esprit d’équipe doublé de solides compétences pour la communication écrite et verbale et d’un excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps
• Aptitudes pointues pour l’analyse et la résolution de problèmes
• Capacité à apprendre à utiliser de nouveaux logiciels rapidement
• Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des consignes moyennant une supervision minimale et à prendre des initiatives
• Diplôme universitaire ou collégial en technologies de l’information (ou expérience de travail équivalente)
• Au moins 5 ans d’expérience en soutien technique spécialisé dans un milieu de services professionnels ou en entreprise
• Maîtrise de Windows 10, de la suite Microsoft Office 2016/365 et de diverses technologies juridiques (p. ex. Alf, BigHand, Contract Companion, Dragon NaturallySpeaking, CiteRight, Closing Folders, DocuSign et OneSpan)
• Connaissance d’Active Directory, des environnements Citrix, du système d’exploitation iOS et des iPad, un atout
• Connaissance d’applications de lecture numérique (p. ex. Adobe Numérique Éditions, Emond Reader et My Nu-book) ainsi que de Beyond Compare, de Corporate & Estate Manager, de WindUp, de DivorceMate, de Lawtrac, de Snagit, de Switch Sound Converter, de Teraview, d’Unity et d’UltraEdit, un atout
• Expérience de travail dans un milieu juridique, un réel atout

Candidatures

Nous remercions l’ensemble des candidats et candidates qui manifestent leur intérêt à l’égard de ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec ceux et celles qui seront sélectionné·es pour une entrevue.

En date du 27 juin 2022 BLG a suspendu temporairement l’application de sa politique de vaccination obligatoire. Alors que la pandémie n’est pas encore enrayée, la sécurité de tous les membres du cabinet et de la communauté BLG demeure notre priorité. Puisque la situation ne cesse d’évoluer, nous continuerons d’exclure de nos locaux toute personne symptomatique et, si la situation sanitaire l’exige, nous implanterons des mesures additionnelles afin de protéger les membres du cabinet.

Par ailleurs, bien que cette mesure ne soit pas une condition d’embauche à ce moment-ci, nous apprécierions pouvoir prendre connaissance de votre plus récente preuve de vaccination, si disponible.

Si les mesures sanitaires exigent le rétablissement de la politique de vaccination obligatoire, l’employé devra s’y soumettre.

Quiconque travaille chez BLG se doit de remplir ses fonctions conformément aux principes fondamentaux énoncés dans la politique sur le respect en milieu de travail du cabinet et de traiter l’ensemble de ses collègues avec respect, quelles que soient leurs fonctions. BLG estime qu’un milieu de travail respectueux passe par la valorisation de la diversité et de l’inclusion.

BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail à l’image de nos collectivités, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent entendu·es, valorisé·es et inclus·es. Nous invitons toute personne qualifiée à présenter sa candidature. Toutefois, reconnaissant les barrières systémiques et structurelles qui, par le passé, ont marginalisé certains groupes et les ont empêchés d’accéder à des occasions d’emploi, nous encourageons vivement, dans le cadre de notre engagement envers l’élimination des obstacles à l’emploi, les membres de ces groupes à postuler, y compris, sans s’y limiter, les Autochtones, les personnes racialisées, les membres de la communauté LGBTQ+, les personnes souffrant d’un handicap et les femmes. Dans tous les aspects du processus de recrutement, des accommodements seront offerts sur demande aux personnes qui ont des besoins particuliers.

*Le masculin a été utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Veuillez noter que les membres de la famille des employé·es et des associé·es du cabinet ne sont pas admissibles.