Perspectives

Planifier en amont

Préparer la prochaine étape

La COVID-19 a déclenché une avalanche de perturbations dans tous les secteurs. Dans le milieu juridique, nous avons constaté une accélération de la transition vers une pratique électronique du droit, notamment lors de différends, de même qu’une multiplication de décisions et de services axés sur les données. BLG travaille actuellement à se positionner comme un partenaire juridique de confiance dans cette nouvelle réalité. Notre programme de transition numérique a facilité le passage rapide de nos équipes au télétravail et nous avons amorcé la modélisation et la planification de notre avenir en fonction de divers scénarios.

L’initiative Planifier tôt

BLG s’appuie sur son expertise en matière de planification stratégique pour prendre une longueur d’avance sur la prochaine vague de bouleversements et s’assurer de continuer à fournir un service exceptionnel à ses clients dans la nouvelle normalité. C’est pourquoi le cabinet a lancé une initiative novatrice et pluridimensionnelle : Planifier tôt.

Étape 1 : Élaborer des scénarios

Des séances de remue-méninges ont été organisées au sein de notre Comité sur le leadership éclairé en innovation (le « Comité »), marquant le point de départ de notre approchante innovante. Animées par notre associé Howg-Jason, elles avaient pour but de réfléchir aux scénarios plausibles : à quoi le monde ressemblerait-il vers la fin de 2021? De nombreux aspects ont été pris en considération, tels que les dimensions socio-politique, économique et technologique. Souhaitant planifier un avenir incertain et repousser les limites de sa réflexion, le Comité a élaboré divers scénarios distincts.

Étape 2 : Se mettre à la place des clients

Nous avons ensuite tenté, dans le cadre d’un exercice d’empathie, de nous mettre à la place des clients pour essayer de déterminer ce qu’ils penseraient, ce qu’ils ressentiraient et ce qu’ils feraient dans chaque scénario, de même que les innovations, sur le plan de la pratique et du service aux clients, que BLG pourrait leur proposer pour répondre le plus efficacement à leurs besoins. À cette occasion, le Comité a étudié un vaste éventail d’outils novateurs, touchant notamment les technologies juridiques, les nouveaux services et la tarification.

Étape 3 : Formuler des recommandations stratégiques

S’appuyant sur leurs réflexions et leurs idées, des équipes de professionnels chapeautées par nos chefs de groupe nationaux ont discuté des recommandations du Comité puis les ont adoptées. Elles ont également élaboré les leurs et ont choisi les stratégies les plus prometteuses, avec lesquelles elles iraient de l’avant.

Étape 4 : Obtenir l’adhésion de la direction

Les membres de la direction nationale de BLG se sont réunis lors d’une séance de planification stratégique afin d’examiner les scénarios et les recommandations des chefs de groupe nationaux. Ils ont également passé en revue les réflexions et les observations de John Godber, associé chargé de l’innovation auprès des clients, les tendances émergentes concernant les effectifs, la culture et la prestation de services de même que la transformation numérique. La direction devait répondre à une question cruciale : que devons-nous faire maintenant pour que le cabinet et ses clients sortent gagnants de chaque scénario? Et à quel scénario devrait-on se préparer?
La participation de divers échelons de la direction à chaque étape du processus a constitué un élément clé de notre initiative Planifier tôt. Au total, c’est plus de 65 membres du cabinet qui y ont apporté leurs réflexions.

Le résultat

Notre initiative Planifier tôt se veut donc un ensemble de priorités stratégiques que nous mettrons en œuvre afin que BLG soit bien positionné pour réussir dans la nouvelle normalité. Nous sommes convaincus qu’elle profitera à nos clients alors que le secteur juridique émerge de la crise.

BLG peut vous aider à préparer votre propre processus de planification. Pour en savoir plus sur ce genre d’initiative et découvrir comment nous pouvons épauler votre entreprise dans la nouvelle réalité, veuillez communiquer avec Lisa Chamandy, John Godber ou Mary-Ann Stallings.

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