La création de ce poste souligne l’engagement du cabinet envers le service aux clients
Toronto, le 19 mars 2018 — Borden Ladner Gervais S.E.N.C.R.L., S.R.L. (BLG) annonce la nomination de Graham D. Ross à titre de chef des relations clients, en poste au bureau de Toronto du cabinet. La création de ce poste témoigne des efforts constants que déploie le cabinet pour procurer à ses clients des services juridiques de classe mondiale appuyés par des services administratifs de premier ordre.
Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du développement des affaires liées aux services professionnels, notamment dans les secteurs juridique, comptable et technologique, M. Ross verra à l’élaboration et à la mise en œuvre des programmes liés au développement des affaires, au marketing et aux relations clients.
« Cette nomination vient renforcer l’orientation clients du cabinet et notre priorité à l’égard de la prestation de conseils juridiques de qualité supérieure, a déclaré Sean Weir, associé directeur national et chef de la direction de BLG. Nous visons à consolider notre position de chef de file dans la gestion des relations et des mandats clients tout en offrant un service à la clientèle flexible. »
Les Services à l’entreprise de BLG évoluent, et M. Ross se joindra à l’équipe de gestion professionnelle du cabinet, qui compte notamment Rob Morris, chef de l’exploitation, et Phil Donnelly, chef de la gestion des talents. M. Morris dirige et oriente l’ensemble des fonctions liées à l’exploitation du cabinet et s’assure que la stratégie de ce dernier est mise en œuvre dans l’ensemble des secteurs. M. Donnelly, quant à lui, est responsable à l’échelle nationale de tous les aspects relatifs à la gestion des talents, tant en ce qui concerne les associés du cabinet que les autres professionnels du droit et ceux des Services à l’entreprise.
Tamara Costa est récemment entrée au service de BLG en qualité de directrice nationale, Marketing et communications. À ce titre, elle se charge de la stratégie de marketing, des initiatives de communication externes et de l’image de marque du cabinet. Elle travaille en étroite collaboration avec la direction et les associés du cabinet ainsi que l’équipe responsable du développement des affaires afin de favoriser l’atteinte des résultats voulus.